§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod domeną studiowf.pl prowadzony jest przez Studio Wielkiego Formatu, z siedzibą pod adresem: ul. Spółdzielców 3, paw. A, lok. 4, 30-682 Kraków.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności warunki składania zamówień na usługi poligraficzne (wydruki wielkoformatowe, naklejki, fototapety itp.), zasady ich realizacji oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
3. Do korzystania ze Sklepu internetowego niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript.
§ 2. Przygotowanie plików graficznych
1. Klient jest odpowiedzialny za dostarczenie pliku graficznego zgodnego ze specyfikacją techniczną podaną na stronie Sklepu (w zakładce "Jak przygotować plik").
2. Wymagane jest dostarczanie plików w przestrzeni barwnej CMYK. W przypadku przesłania pliku w przestrzeni RGB, system automatycznie dokona konwersji do CMYK, co może spowodować zmianę odcieni (kolory mogą stać się mniej jaskrawe). Sklep nie ponosi odpowiedzialności za tego typu różnice kolorystyczne.
3. Pliki powinny posiadać spady (zgodnie ze specyfikacją danego produktu) oraz odpowiednią rozdzielczość (zalecane 150-300 DPI dla grafiki oglądanej z bliska, 72-100 DPI dla grafiki wielkoformatowej oglądanej z daleka).
§ 3. Składanie i realizacja zamówień
1. Zamówienia przyjmowane są przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej.
2. Umowa o świadczenie usługi poligraficznej (wykonanie dzieła) zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sklep przyjęcia zamówienia do realizacji (zmiana statusu zamówienia na "W trakcie realizacji") oraz zaksięgowania płatności.
3. Czas realizacji zamówienia jest podany na karcie danego produktu i liczony jest w Dniach Roboczych od momentu zaksięgowania pełnej wpłaty oraz dostarczenia poprawnego pliku graficznego do druku.
§ 4. Ceny i formy płatności
1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
2. Płatność za zamówione Usługi jest realizowana tradycyjnym przelewem bankowym na konto Sprzedawcy. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia. Dane do wpłaty są dostępne na stronie „Metody płatności” oraz w potwierdzeniu zamówienia.
3. Obecnie płatności BLIK, kartą, szybkie przelewy online oraz płatność przy odbiorze nie są dostępne w sklepie internetowym.
§ 5. Koszty i metody dostawy
1. Sklep realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
2. Gotowe wydruki wysyłane są za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich. Ze względu na nietypowe gabaryty (np. długie tuby dla fototapet i folii), koszty dostawy mogą się różnić w zależności od wymiarów końcowych paczki.
3. Możliwy jest darmowy odbiór osobisty pod adresem: ul. Spółdzielców 3, paw. A, lok. 4, 30-682 Kraków, w godzinach pracy Drukarni (Pn-Pt 9:00-17:00).
§ 6. Reklamacje
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad fizycznych i prawnych, wykonany zgodnie z zaakceptowanym przez Klienta plikiem.
2. Reklamacje z tytułu rękojmi należy składać drogą elektroniczną na adres: biuro@studiowf.pl, przesyłając opis usterki oraz dokumentację zdjęciową wadliwego wydruku.
3. Ważne: Ewentualne różnice w kolorach między wydrukiem a obrazem wyświetlanym na monitorze Klienta, wynikające z różnic technologicznych (RGB na monitorze vs CMYK w druku) oraz indywidualnych ustawień kalibracji monitora, nie mogą być podstawą do reklamacji.
4. Sklep ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia reklamacji.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
1. Wszelkie materiały zamawiane w Sklepie (fototapety na wymiar, naklejki z własnego projektu, folie docięte na określoną długość itp.) są produktami realizowanymi na indywidualne zamówienie Klienta.
2. Z uwagi na powyższe, po rozpoczęciu procesu produkcji (nadania zamówieniu statusu "W trakcie realizacji"), anulowanie zamówienia oraz zwrot pełnowartościowego towaru nie są możliwe.
§ 8. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.